Formations Publiques

Formation et développement des compétences pour gestionnaires et membres du personnel. Ces sessions sont diffusées principalement à nos bureaux de Montréal. Veuillez consulter notre calendrier pour obtenir les dates.

Compétences de base en gestion
•  Rôle, responsabilités de gestion et autorité décisionnelle
•  Gagnez du temps!
•  Enfin des réunions productives!
•  Évaluer et améliorer la contribution de mon personnel

Gestion de personnel
•  Coacher, motiver et mobiliser
•  Bâtir un esprit d’équipe
•  Devenir un leader d’influence
•  Gérer les employés difficiles
•  Intervenir dans un conflit entre employés
•  Composer avec différents types de personnalité au travail
•  Passer de résistance à acceptation du changement

formateurs
•  Analyse des besoins de formation
•  Élaborer une activité de formation
•  Animer une session de formation
•  Mesurer l’efficacité de la formation

Gestion des opérations
•  Analyser pour décider
•  Améliorer les façons de faire
•  Kaizen, des outils simples pour performer

Relations clients/partenaires
•  Améliorer la qualité de service et la performance
•  Comment réussir sa rencontre client
•  Stratégies pour les situations difficiles avec les clients
•  Les outils de la négociation gagnant-gagnant
•  Rôle conseil : un partenaire d’influence
•  Développer son aisance au téléphone et en personne

Compétences complémentaires
•  Le langage non verbal au travail par la synergologie
•  Lire rapidement et retenir l’information
•  Organiser sa pensée par le « Mind Mapping »
•  Intelligence émotionnelle : gérer ses émotions
•  Améliorer ses relations interpersonnelles au travail
•  Rendre ses présentations percutantes
•  Stratégies pour des rapports et exposés performants
•  Créativité et innovation
•  Gérer ses projets et réussir
•  Gérer son stress
•  Gérer son temps et ses priorités pour adjointes
•  Réussir le test du panier de gestion